足有两层，还有讲故事和课程，是孩子的天堂■记手记玩酒店兴起，背后是酒店业优化采访时，小姐向记了故事：我在朋友圈晒这次玩酒店的照片，闺蜜看到了，就问老公去不去她老公不屑地：无聊!不旅游，谁住酒店?闺蜜反驳说：好啊，我去时你别跟着!过了会，她公凑过去问：“大s经纪人”网站的业务冲击时，似乎忽略了这两家具群众基的在线巨头于在线旅游业的影响。有市场不完全数显示，美团的用户量高2亿，而日活跃量可2000多万，大众点评网的日活跃量可400多万。这些数字可以抵得上好几(在线旅游代理)同类数字的和。携程每年费在价格战上的营销费用超过

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，服务至上常有大堂班经理接贵宾，总经理出面招呼，值班经理处理投诉，巡回察，专家明察暗访，星级复核，还有质部门时间长，很制度流于形式，加上管理队伍老化，员工更替，培不到位，服务品质滑坡，人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难，起伏波动难以控制。。

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点门票等消费场景。在线旅游头疼的，尽管有些产品并非自营，但一旦消费遇到问题，迁于己购产品和服务的网站。因而资源服务质量的把控及客服解决能力，成了平台渠道商维护品牌形象时最大的考验。接受采访时，去儿网相关人士指出，针对这类问题，去哪儿网的解决方法是先赔

放共，制造粉丝资源强点过上述施，尚优的会员较之于其他酒店，在享受的服务种类、内容和品质上无疑更有吸引力。更人化的服务打造高粘度、高荣誉价的会员体系步，要想让用户心甘情愿成为会员，终还要靠服务说话。比如尚优支持手机开锁，客房里的产品如果用着满意，可以

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数据量支持可以得出大数据分析结，然后反向持的销，帮助酒店运营，这样的辑体系以构建酒店的在线营销生圈。这优势旦形成，美团和大众点评携程同程艺龙等产生的冲击，对后者来说也将是致命的当然，还有项不以忽视的影响，那就是资本运作。随携程并购艺龙、入股同程和

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角度感受生活这个黄金，当不少高公都变成停车场、景点都能赏人山人海的时候，街坊梁小姐悠然地选择了珠江新城一家五星级酒店，舒舒服服度了个假，不用跟别人挤，又能换种度去感受生活，何乐而不?梁小姐择的酒店是家著名国际酒店连锁集团在国内地开设的四分店这家集

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“大s经纪人”总经理杜忠先生同样兼任凯悦酒店中国区域副总他1990年加入了悦集团的海酒店，始了他的酒店职业生涯。曾先后在南卡罗来纳悦酒店威夷毛伊岛悦酒店和关岛悦酒店任职1999年，杜先生加入了上海经贸君悦酒店和杭州凯悦酒店开业前的工作之后，杜先生在美国休斯顿凯悦酒。